记者从有关部门获悉，2月23日至3月8日，郑州社保卡（市民卡）用户乘坐郑州公交、郑州地铁所有线路可享1分钱坐公交、5折乘地铁的优惠。

　　问：公交地铁一共20次优惠机会吗？

　　答：各20次。活动期内，每人可享20次“1分钱坐公交”优惠（单日限享2次），20次“5折乘地铁”优惠（单日限享2次）。

　　问：市民卡是啥？我有市民卡吗？

　　答：郑州市民卡就是您的社保卡。您在郑州统筹区内 (含省直)正常参保即可，不需要额外办理。若您的社保卡为一代卡，需更换为三代卡方可参与各类惠民活动。

　　出行活动对象

　　郑州社保卡(市民卡)用户(含省直用户)

　　限发卡银行为工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、农商银行（郑州、荥阳、登封、新密、新郑、中牟、巩义）、郑州银行、光大银行的持卡用户参与。

　　问：在哪里查当日剩余优惠名额数量？

　　答：公交、地铁每日各10000个优惠名额。您可在云闪付APP搜索“郑州市民卡5折乘地铁”或“郑州市民卡-1分钱乘公交”查看当日剩余名额，因网络等原因可能会有延迟，仅供参考。

　　问：地铁支付时，显示“支付失败”。

　　答：支付失败可能是由于您的社保卡银行账户余额不足或长期未交易触发了银行非柜面交易限制。

　　当您点击“重新支付”后该笔订单不会立即支付，将于次日零点左右自动发起扣款，请在自动扣款前，确保个人社保卡银行账户余额充足。

　　若银行账户余额充足仍出现“交易失败”等提示，可能是由于您的社保卡银行账户激活后长期未使用，非柜面交易受限而导致交易失败，您可携带本人身份证、社保卡前往发卡行任意网点进行处理。

　　【注意】支付失败订单并不影响您当日正常乘车，但您仍需尽快完成未支付订单，以免影响次日乘车。

　　活动期间，如遇相关问题，可通过以下方式咨询:

　　郑州市民卡客服在线时间

　　上午：8:00-12:00

　　下午：2:00-7:00

　　客服热线

　　0371-60612333

　　0371-60612336